编者按：

　　近年来，常州经开区全力打造全要素、智能化、大联动网格化社会治理模式，取得了明显的阶段性成效。即日起，《常州经开区》报分期推出专题报道，集中展示各镇、街道网格化社会治理工作中的做法和经验，敬请关注。

　　横林镇

　　借助志愿者队伍

　　编织“平安网”

　　本报讯 (孟玉兰 袁也 记者 王兴法) “网格化管理是一项全新的社会治理模式，如何在人手紧缺的情况下做好这项工作?我们的做法是在配备好专兼职工作人员的基础上，借助志愿者队伍，共同编织起一张‘平安网’。”横林镇司法所所长周向东如是说。

　　2019年初，横林镇注册了近1000名平安志愿者，并很快在网格化管理中发挥了积极作用。在扫黑除恶专项斗争中，镇网格办便通过网格员带领这支平安志愿者队伍，分别在昌盛社区、下塘社区、瑞丰社区进行了扫黑除恶专项斗争法治宣传活动。3场志愿活动，参与的志愿者约200人，发放宣传册7000余份。

　　“外来人员一直是社会治理过程中的重点、难点，而这些平安志愿者全部是外来人员，让他们参与普法宣传，能够带动更多外来务工人员学法、知法、懂法、守法。”周向东说。

　　此外，各村(社区)网格化管理服务站还各自招募了一批志愿者，总数近200人。狄坂村以网格为依托，组建了“微信大家庭”，网格长为各自网格的群主，网格员为管理员，每户人家确定1名代表进群成为群员。村民们遇到问题，直接拍照说明情况反馈到群里，村委根据问题的轻重缓急，做好对应的实施处理方案，指定网格员跟进并及时向网格长反映，加快了问题的解决，并反馈到网格微信群。

　　今年4月，武进区委常委、政法委书记孙金才也来到横林镇担任一日网格员，成为一名特殊的志愿者。横林镇网格化管理服务中心根据他发现的问题，及时到实地走访，通过服务中心平台与相关部门联系，使问题得到了妥善解决。

　　遥观镇

　　让群众诉求不在网格里“搁浅”

　　本报讯 (孟玉兰 戚新益 记者 王兴法) 7月9日，遥观镇东村村网格员发现东村桥桥墩石头护拦被撞倒，影响群众安全通行，立即通过手机APP上报到镇网格化管理服务中心平台，当天便派单到相关部门，一周内解除安全隐患。

　　“接到群众诉求后，我们提供精细化服务，确保第一时间处理，不在网格里‘搁浅’。”遥观镇综治科科长王孝金告诉记者，遥观镇网格化管理服务中心运行一年来，不断完善硬件设施，健全规章制度，拓展宣传渠道，提高了处理问题的能力。

　　在村(社区)成立网格化管理服务站的基础上，今年5月，剑苑社区还率先创建了网格志愿者服务队，创新网格“1+”模式，帮助网格员及时发现问题、解决问题。目前，该社区网格志愿者服务队拥有约30名志愿者，包括社区干部、党员志愿者、平安志愿者、小区退休干部等。网格志愿者服务队发现问题后，及时上传到微信平台，网格员第一时间进行处理。

　　据了解，剑苑社区网格志愿者服务队成立以来，通过上街入巷、入户走访、点位值守等形式，帮助网格员发现问题，收集民情民意。他们先后开展3次大型宣传调查，发现、搜集问题58个，整改率达到了100%。

　　目前，网格“1+”模式在全镇得到了有效推广。在各网格化管理服务站招募的志愿者中，有很多经营商户，他们不但认真落实了“三包责任”，还身体力行地参与到网格化管理过程中，成为了网格员的好帮手。

　　横山桥镇

　　探索“网格化联动联勤服务管理”新模式

　　本报讯(记者 范玉贤)日前，横山桥社区第五网格专职网格员在巡查中发现，位于横山桥镇陆巷桥农业银行门口马路上有一辆汽车突发自燃。网格员立即上报指挥中心后随即联系城管中队、拨打119，城管中队立即派遣附近城管队员到达现场维持秩序，迅速联系环卫处，派出就近的洒水车将火势扑灭。待消防员赶到时，该事件已被妥善处理。该事件的妥善处理，要归功于今年横山桥镇探索的“网格化联动联勤服务管理”新模式。

　　“通过网格化管理，横山桥将部门联动机制‘关口前移’。”横山桥镇综治科科长陈家华说，通过联动联勤工作制度，加强平台整合、信息互通，使各条线、部门各类情报线索收集横向拓宽，工作信息又相对集中，达到延伸监管触角的目的。“一个基层网格员去基层一次，同时完成查看消防、安全生产、宣传扫黑除恶、检查环保设施等多项任务，如果发现问题，能处理的立即处理。”

　　今年以来，横山桥镇拿出50万元的专项资金，对网格化联动联勤服务管理工作表现优异、成绩突出的个人进行单项奖励，有效激发网格员的积极性和工作热情。

　　横山桥镇创新探索出的网格化联动联勤服务模式，大大增强了部门科室这个“条”和村(社区)这个“块”之间的合力，打通了基层治理的“最后一公里”。据悉，自网格化服务管理工作开展以来，通过专线整合、资源共享，立足基层减负增效。去年7月至今，网格化集成管理联动指挥平台累计受理各类事件237起，办结229起，办结率97%。

“小网格”托起“大民生”

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