编者按：
本期《常州经开区》聚焦潞城街道、丁堰街道、戚墅堰街道的网格化管理工作，展示街道如何将网格服务延伸至每家每户，用“小网格”编织出一幅和谐、幸福的民生画卷。
潞城街道
探索网格化的“潞城经验”
出梅前后，天气多雨。7月17日晚，经开区遭遇了一场暴雨，其中有4.5小时潞城降雨量最多，达261.6mm，10分钟最大降雨量达29.6mm。“数字听起来不那么直观，但是雨真的好大。家门口很快出现积水，很多车子都被淹了。”曙兴社区干事、网格员张峰瑞说。其中，曙兴、青洋两个社区积水较严重。社区网格员们第一时间出动，开展巡查、统计受淹情况、组织救援，网格化工作带来的高效初显。
历时3年，潞城街道在经开区范围内率先完成全域撤村建居工作，形成6个城市社区的区划格局。“撤村建居”总体任务基本完成后，街道按照“居民社区、混合社区、工业社区”3种不同类型社区，探索提炼出3类网格划分路径，对全要素网格进行重新划分，也对网格员进行了优化调整。目前，潞城街道共划分为34个基础网格，打造精细多样、层次分明的全要素网格体系。
“潞城街道网格化工作，为经开区‘撤村建居’后网格调整划分工作提供了潞城经验。”潞城街道综合办主任助理李皓告诉记者，曙兴社区属于居民社区，下辖8个综合网格;青洋社区为村居混合型社区，情况较为特殊，3个自然村划分为1个综合网格，青洋花苑安置小区则划分为2个综合网格。
撤村建居后，潞城街道还以新组建的社区班子为依托，重新选优配齐了专职网格员队伍，建立健全了街道层级的网格管理考评机制，极大激发了网格员的工作积极性。下一步，街道将进一步健全工作机制，保障规范运行;强化部门联动，提高工作质效;加强学习培训，增强工作能力。“让社情民意在网格中掌握、惠民服务在网格中开展、矛盾纠纷在网格中化解。”城市化进程中，网格化社会治理工作正当时。
丁堰街道
全要素网格让服务零距离、无缝隙
6月12日上午，丁堰街道常丰村网格长顾鑫在“网格化社会治理联动指挥平台”反映，漕上村进村道路有破损。当天下午，街道建设办实地查看，确定维修方案。13日，破损路面已修好。“这一问题得到快速解决，得益于街道正在大力推进的网格化集成管理工作。”丁堰街道综治办主任沈娟萍如是说。
自去年以来，丁堰街道不断完善网格管理机制，将人、地、物、事、组织等全要素纳入网格，并将网格力量下沉到群众身边，第一时间发现并处置群众诉求，推动了社会治理重心从被动应对转向主动预防、从事后救急转向源头治理、从治标转向治本。目前，街道划分为18个基础网格，1个专属网格(戚电厂)，配备了19名网格长、19名网格联络员、18名专兼职网格员、60名兼职网格员、36名志愿者。
既是常丰村的网格长，也是村党总支书记的刘小芳感触颇深。村里的老党员因肢体残疾、行动不便，网格员在走访中了解到情况后，立即上报平台，常丰村村委为其配置了轮椅;村民家中下水道堵塞、出水不畅，网格员上报情况后，村委立即安排人员对下水道进行处理……“网格员在网格中走，事在网格中解决。同时，依托三级‘网格化社会治理联动指挥平台’，实现网格事项全流程线上线下无缝衔接，有效提升了问题处置效率。”
“我们村共划分为3个网格，网格长和网格员每天都会进行巡查走访，收集社情民意，跟踪处置发现的问题。”刘小芳说，从问题的发现到处置，一般不会超过7个工作日。高效的联动处置，实现了服务零距离、无缝隙。
截至6月底，街道累计上报流转各类服务管理事项15146件，累计办结15145件，办结率达99.99%，开展走访服务19286次。“下一步，我们将不断优化管理机制，加大对网格员培训，提升素质，更好地为群众服务。”沈娟萍说。
戚墅堰街道
创建特色品牌
打造“明星网格”
“新胜路没有积水。”“戚大街社区辖区内几个低洼段略有积水，但不影响居民出行和日常生活。”……7月17日晚上，一场暴雨来袭。18日一大早，戚大街社区副主任、第三网格网格长沈明华跟其他网格员一起巡查、汇总情况。整个戚大街社区无严重积水现象。
打开手机App，沈明华走进普济弄开始巡查。“沈主任来巡查呀，上次的事情还没好好谢谢你呢。”迎面走来的缪阿姨握着沈明华的手一直说谢谢。原来，缪阿姨家住普济弄3幢甲单元502室，前阵子，由于6楼的落水管破损导致她家里渗水，沈明华帮忙与楼上的马师傅多次协调，最后解决了问题。“老小区内主要是乱扔垃圾、落水管破损、外墙水泥块脱落等问题。”沈明华边巡查边介绍社区及网格现状。
目前，戚大街社区共划分为5个网格。今年，戚大街社区尝试以“微组织”“微邻里”“微管理”“微服务”“微议事”的“五微工作法”，开展多元化解社会矛盾，积极打造“一网格一支部一阵地一特色”，提升群众的幸福感与生活品质。
“除了戚大街社区，东方社区、花苑社区等也将根据各自实际打造特色品牌。”戚墅堰街道工作人员王萌睿说。
作为网格化管理的先行者与探索者，去年，戚墅堰街道构建了共建共治共享的社会治理新格局，成为全市领先、全省示范。今年，街道在完善“741”特色网格服务管理模式的基础上，继续深化网格化管理的改革创新工作，为经开区高质量发展夯实基础。
“在花苑社区建立‘网格先锋站’，发挥网格党员先锋作用;东方社区建设‘亲善邻里楼’‘睦邻自治楼’等‘网格锋领楼道’，使社区党建与网格工作深度融合……”王萌睿告诉记者，今年，街道发挥“引领力”、织密“服务网”，推进“网格+支部”“网红+阵地”“网格+队伍”建设，更加注重党员先锋模范作用，打造一批有特色、有亮点的“明星网格”。
让服务触角延伸至每家每户
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