武进新闻网讯 (冯越超 见习记者 何晓丹 记者 徐千翕)“工作人员用座机打电话给我，我以为是诈骗电话没接，他又用自己的手机给我打了好几遍，我才得知是提醒我打疫苗，周围好几个人都接到这样的暖心提醒电话了，为工作人员的耐心点赞!”日前，横山桥镇西崦社区居民占政霞告诉记者。

　　打电话给占政霞的正是横山桥镇西崦社区工作人员杨向军。今年5月起至今，他平均每天要打50个电话提醒辖区居民接种疫苗、防范疫情，由于短时间内多次拨打电话，且拨打号码含安徽、广东等大量异地号码，前不久，杨向军的手机还一度被判断为有电信诈骗嫌疑，被强制停机。

　　为了不影响居民疫苗接种和异地返常人员的信息登记工作，焦急的杨向军火速将手机被停机的情况上报，在镇政府工作人员的协调沟通下，电话才恢复通讯。随后，他立刻又投入到工作中：“您好，我是西崦社区的工作人员，提醒一下，您已经够时间可以接种第二针新冠疫苗了……”

　　在杨向军的桌上，记者发现了一摞厚厚的通讯名单，详细记录着人群分类、户籍属性、应种日期、上针实种日期等信息，备注一栏则记录着每次询问的结果。西崦社区工作人员杨煜皓告诉记者，杨向军工作认真负责，被大家称作“金牌话务员”，有时一天给居民打各类业务电话不下百次，嗓子常常沙哑，遇到部分居民不理解、不配合的情况，他会一遍遍耐心解释政策，“这些都是我该做的，虽然经历了‘诈骗电话’的误会，但我会克服困难，通过各种途径确保每一位居民及时收到接种和防疫信息。”杨向军说。

横山桥“金牌话务员”一线坚守获点赞

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