今年以来，为深入推动“我为群众办实事”常态化、长效化，促进党建工作与经营发展深度融合，邮储银行常州市分行党委成员深入一线，分别赴各自挂钩支行开展“行长值大堂”主题活动，与一线员工共同服务客户，了解客户需求、倾听员工心声，让服务更有温度。

　　“值大堂”期间，市分行行领导化身“大堂经理”，主动向客户询问办理业务需求，全流程指导客户测温登记、排队取号和使用自助柜员机办理业务。在客户等待间隙，耐心听取业务办理过程中遇到的困难和问题，详细询问客户对我行服务的意见与建议。

　　利用此次活动契机，行领导还通过谈心谈话了解员工思想动态，了解日常工作生活情况以及业务发展中存在的困难，鼓励大员工进一步提升专业服务水平，持续为客户提供高质量综合金融服务。

　　行长值大堂，转变的是角色，体现的是初心。下一步，常州市分行将持续开展好“行长值大堂”活动，充分了解客户的真实需求和一线员工的真实心声，切实达到为广大客户和基层员工办实事、为基层经营解难题、为服务优化搭平台、为能力提升做助力的目的。

行长值大堂 服务有温度——邮储银行常州市分行开展“行长值大堂”主题活动

责编： 蒋彩婷